Manje ručnog rada, uz ciljanu podršku AI-ja.
Polazimo od svakodnevnog rada: tražimo korake u kojima AI može pomoći u obradi podataka, pretraživanju informacija ili pripremi obrade zahtjeva. Za odabrani zadatak izrađujemo rješenje koje se uklapa i u programe koje već koristite i u zadatke vaših zaposlenika.
Najprije na vašim primjerima isprobavamo kako rješenje radi, gdje griješi i koliko provjere zahtijeva. Te rezultate i očekivani trošak rada procjenjujemo zajedno s vama prije odluke o uvođenju.
Koje zadatke vrijedi razmotriti?
Primjeri su moguća rješenja po mjeri, a ne gotove funkcije proizvoda ili reference.
Obrada dokumenata
Podatke izdvojene iz dokumenata predajemo u uređenom obliku za daljnji rad, uz ljudsku provjeru.
Razvrstavanje pristiglih upita
Grupiranjem i sažimanjem e-poruka i prijava pomažemo zaposlenicima da brže steknu pregled nad zadacima.
Pretraživanje internih informacija
Pomažemo pronaći potrebne informacije u dostupnim internim dokumentima i uz svaki odgovor prikazujemo njegove izvore.
Priprema obrade zahtjeva
Izrađujemo rješenje koje priprema nacrte odgovora i prijedloge zadataka kako bi zaposlenicima ostalo više vremena za provjeru i odlučivanje.
Počinjemo s jednim odabranim procesom.
-
Upoznajemo sadašnji rad.
Pregledavamo korake, sustave koje koristite, podatke i mjesta na kojima nastaje nepotreban ručni rad.
-
Određujemo što smatramo dobrim rezultatom.
Dogovaramo očekivanu kvalitetu, potrebnu provjeru i prihvatljiv okvir troška rada.
-
Isprobavamo na vašim primjerima.
U ograničenom testiranju ispitujemo upotrebljive rezultate, pogrešne slučajeve i potrebnu ljudsku intervenciju.
-
Planiramo uvođenje.
Na temelju rezultata odlučujemo o integraciji, pravima pristupa, vođenju zapisa i daljnjem održavanju sustava.
Mjerimo upotrebljiv rezultat.
Ovisno o zadatku, pratimo vrijeme obrade, potrebne ispravke, vrijeme ljudske provjere i trošak po jednoj obradi. Rezultate uspoređujemo s polaznim procesom.
Rad mora ostati provjerljiv.
Unaprijed određujemo koje podatke rješenje smije obrađivati, tko može pristupiti rezultatima i koji koraci zahtijevaju ljudsko odobrenje. Postupanje s nesigurnim ili pogrešnim slučajevima planiramo kao dio procesa.
Kada je bolje odabrati jednostavnije rješenje?
Ako se zadatak može pouzdanije riješiti jasnim pravilima ili izravnom vezom između sustava, predložit ćemo to rješenje. Tehnologiju biramo prema zadatku, kvaliteti podataka i trošku rada.
Konkretan primjer: rovatix
rovatix izdvaja podatke iz dokumenata, a korisnik ih može provjeriti i ispraviti. Očekivani izlaz može se prilagoditi sljedećem koraku rada ili programu koji koristite.
Koji ponavljajući zadatak ćemo razmotriti?
Ukratko opišite od čega proces počinje, kakav bi trebao biti rezultat i gdje je danas potreban ručni rad. Na temelju toga predložit ćemo prvi korak.