Kevesebb kézi munka, célzott AI-támogatással.
A napi munkából indulunk ki: megkeressük azokat a lépéseket, ahol az AI segíthet az adatok feldolgozásában, az információk keresésében vagy az ügyintézés előkészítésében. A kiválasztott feladatra olyan megoldást készítünk, amely a már használt programokhoz és a munkatársak feladataihoz is illeszkedik.
Először az Önök mintáin próbáljuk ki, hogyan működik a megoldás, hol hibázik, és mennyi ellenőrzést igényel. Ezeket az eredményeket és a várható működési költséget együtt értékeljük, mielőtt a bevezetésről döntünk.
Milyen feladatokat érdemes megvizsgálni?
A példák lehetséges egyedi megoldások, nem kész termékfunkciók vagy referenciák.
Dokumentumok feldolgozása
A dokumentumokból kinyert adatokat rendezett formában adjuk át a további munkához, emberi ellenőrzéssel.
Beérkező megkeresések rendezése
Az e-mailek és bejelentések csoportosításával és összefoglalásával segítjük, hogy a munkatársak gyorsabban átlássák a teendőket.
Keresés belső információkban
Segítünk megtalálni a szükséges információt a hozzáférhető belső dokumentumokban, a válaszhoz tartozó források megmutatásával.
Ügyintézés előkészítése
Választervezeteket és feladatjavaslatokat készítő megoldást építünk, hogy a munkatársaknak az ellenőrzésre és a döntésre jusson több idejük.
Egy kiválasztott folyamattal kezdünk.
-
Megértjük a jelenlegi munkát.
Áttekintjük a lépéseket, a használt rendszereket, az adatokat és azt, hol keletkezik felesleges kézi munka.
-
Rögzítjük, mit tekintünk jó eredménynek.
Egyeztetjük a minőségi elvárásokat, az ellenőrzési igényt és a működési költség elfogadható keretét.
-
Saját mintákon kipróbáljuk.
Körülhatárolt próbában megvizsgáljuk a használható eredményeket, a hibás eseteket és a szükséges emberi beavatkozást.
-
Megtervezzük a bevezetést.
Az eredmények alapján döntünk az integrációról, a hozzáférésekről, a naplózásról és a további üzemeltetésről.
A használható eredményt mérjük.
A feladattól függően az átfutási időt, a szükséges javításokat, az emberi ellenőrzés idejét és az egy feldolgozásra jutó költséget vizsgáljuk. Az eredményeket a kiinduló folyamattal vetjük össze.
A működés maradjon ellenőrizhető.
Előre meghatározzuk, milyen adatokat dolgozhat fel a megoldás, ki férhet hozzá az eredményekhez, és mely lépésekhez szükséges emberi jóváhagyás. A bizonytalan vagy hibás esetek kezelését a folyamat részeként tervezzük meg.
Mikor érdemes egyszerűbb megoldást választani?
Ha a feladat egyértelmű szabályokkal vagy közvetlen rendszerkapcsolattal megbízhatóbban megoldható, ezt javasoljuk. Az alkalmazott technológiát a feladat, az adatminőség és a működési költség alapján választjuk ki.
Konkrét példa: rovatix
A rovatix dokumentumokból nyer ki adatokat, amelyeket a felhasználó ellenőrizhet és javíthat. Az elvárt kimenet a következő munkafolyamathoz vagy a használt programhoz igazítható.
Melyik ismétlődő feladatot vizsgáljuk meg?
Írja le röviden, miből indul a folyamat, mi legyen az eredménye, és hol van ma szükség kézi munkára. Ez alapján javaslunk első lépést.