Manje ručnog rada, uz ciljanu podršku AI-ja.
Polazimo od svakodnevnog rada: tražimo korake u kojima AI može da pomogne u obradi podataka, pretrazi informacija ili pripremi obrade zahteva. Za izabrani zadatak pravimo rešenje koje se uklapa i u programe koje već koristite i u zadatke vaših zaposlenih.
Najpre na vašim primerima isprobavamo kako rešenje radi, gde greši i koliko provere zahteva. Te rezultate i očekivani trošak rada procenjujemo zajedno sa vama pre odluke o uvođenju.
Koje zadatke vredi razmotriti?
Primeri su moguća rešenja po meri, a ne gotove funkcije proizvoda ili reference.
Obrada dokumenata
Podatke izdvojene iz dokumenata predajemo u uređenom obliku za dalji rad, uz ljudsku proveru.
Razvrstavanje pristiglih upita
Grupisanjem i sažimanjem imejlova i prijava pomažemo zaposlenima da brže steknu pregled nad zadacima.
Pretraga internih informacija
Pomažemo da pronađete potrebne informacije u dostupnim internim dokumentima i uz svaki odgovor prikazujemo njegove izvore.
Priprema obrade zahteva
Pravimo rešenje koje priprema nacrte odgovora i predloge zadataka kako bi zaposlenima ostalo više vremena za proveru i odlučivanje.
Počinjemo sa jednim izabranim procesom.
-
Upoznajemo sadašnji rad.
Pregledamo korake, sisteme koje koristite, podatke i mesta na kojima nastaje nepotreban ručni rad.
-
Određujemo šta smatramo dobrim rezultatom.
Dogovaramo očekivani kvalitet, potrebnu proveru i prihvatljiv okvir troška rada.
-
Isprobavamo na vašim primerima.
U ograničenom testiranju ispitujemo upotrebljive rezultate, pogrešne slučajeve i potrebnu ljudsku intervenciju.
-
Planiramo uvođenje.
Na osnovu rezultata odlučujemo o integraciji, pravima pristupa, vođenju zapisa i daljem održavanju sistema.
Merimo upotrebljiv rezultat.
U zavisnosti od zadatka, pratimo vreme obrade, potrebne ispravke, vreme ljudske provere i trošak po jednoj obradi. Rezultate poredimo sa polaznim procesom.
Rad mora da ostane proverljiv.
Unapred određujemo koje podatke rešenje sme da obrađuje, ko može da pristupi rezultatima i koji koraci zahtevaju ljudsko odobrenje. Postupanje sa nesigurnim ili pogrešnim slučajevima planiramo kao deo procesa.
Kada je bolje izabrati jednostavnije rešenje?
Ako zadatak može pouzdanije da se reši jasnim pravilima ili direktnom vezom između sistema, predložićemo to rešenje. Tehnologiju biramo prema zadatku, kvalitetu podataka i trošku rada.
Konkretan primer: rovatix
rovatix izdvaja podatke iz dokumenata, a korisnik može da ih proveri i ispravi. Očekivani izlaz može da se prilagodi sledećem koraku rada ili programu koji koristite.
Koji ponavljajući zadatak da razmotrimo?
Ukratko opišite od čega proces počinje, kakav treba da bude rezultat i gde je danas potreban ručni rad. Na osnovu toga predložićemo prvi korak.